Por desgracia, en muchas ocasiones, el vecino del piso de encima nuestro se ha dejado el grifo de la pica abierta, tiene una tubería rota, le sale agua por los rincones de la bañera… o cualquier situación que hace que a nosotros, estando en el piso inferior nos gotee agua y nos inunde el piso, nos destroce los muebles o simplemente nos humedezca el falso techo. ¿Qué hacer ante esta situación?
Lo haremos por pasos:
Lo más importante es: Determinar el origen de la fuga.
1º Si proviene de nuestra vivienda:
Daremos parte a nuestro seguro. Podremos llamar al servicio de urgencia, y el teléfono de aparecerá de manera visible y preferente en nuestra póliza.
Si no sabemos o no encontramos nuestra póliza, deberemos de llamar a nuestro Corredor de Seguros para que nos informe y soliciten ellos mismos el servicio de urgencia.
2º Si no proviene del piso superior:
Posiblemente provenga de la tubería que está en las paredes o techo, pero que se responsabiliza la comunidad:
A) Avisar al seguro de la comunidad o administrador de fincas para que corten el agua o de parte a la compañía aseguradora.
3º Si es del piso superior haremos:
A) Avisar al propietario/inquilino del piso superior.
B) Avisar a la compañía de seguros del propietario/inquilino del piso superior.
C) No tocar ni hacer agujeros en el techo. Debemos esperar que venga el servicio de urgencia y/o perito.
D) Hacer fotos/vídeos del siniestro: es importante por si viene el perito y ya ha parado la fuga.
E) Evitar que malmeta más mobiliario. Aislar, recoger el agua que cae.
En estos casos hay que tener paciencia, ya que hasta que se reparen todos los daños ocasionados pueden pasar días.
Por último y muy importante, si son filtraciones causadas por el agua de la lluvia, muy probablemente sea una FALTA DE MANTENIMIENTO de la cubierta, o haya una grieta en la fachada. Si se da ese caso, ese daño ESTARÁ EXCLUIDO de forma automática, pues ese tipo de daños es de exclusión general por las compañías (salvo en algunas que lo incluyan de manera explícita).
Casi cualquier compañía tiene buen servicio de asistencia y reparación si ofrecen seguros del hogar, pero nosotros recomendamos:
Catalana Occidente
Mapfre
Fiatc
Axa
Allianz
Mútua de Propietarios
Cualquier información en Segur7 Correduría de Seguros.
